ミツモロウの緊急のしおり
お湯が出ないときの
緊急のしおり
安全を先に。連絡先と症状を、落ち着いて整理。
01 最優先
まず、安全を確かめる
ガス臭い
ガス臭いときは火気を使わず、電灯・換気扇などのスイッチに触れない。ガス臭い場所に立ち入らず、地域・契約先のガス漏れ緊急窓口へ連絡し、指示に従う。
火災・体調の異変
火災が起きている、または人の具合が悪いときは安全な場所へ移動し、消防・救急の119へ。
安全上の緊急時は、写真撮影・見積もり・この先のチェックより連絡を優先してください。
02 使用を中止
機器に異常があるなら、使い続けない
機器の水漏れ、すす、普段と違う大きな音、故障表示、湯温の異常に気づいたら使用を中止。点火を繰り返したり、カバーを開けたりせず、取扱説明書を確認して販売店・メーカーへ相談してください。
03 安全を確認できたら
異常が見当たらず、お湯だけ出ないなら
原因を決めつけず、分かる範囲で症状を記録します。機器の操作は取扱説明書に書かれた範囲だけにしてください。
- 台所・洗面・浴室のどこでお湯が出ない？ 水は出る？
- リモコンにエラー表示はある？ いつから起きた？
- ほかのガス機器や水道にも変化はある？
連絡先を選ぶ
ガス臭い
地域・契約先のガス漏れ緊急窓口。賃貸でもまず安全対応。
賃貸住宅
貸主・管理会社へ。工事を直接依頼する前に相談。
持ち家
保証書・契約書にある販売店、施工店、メーカー、延長保証の窓口へ。
地域や契約によって窓口は違います。このしおりに全国共通の修理電話番号は載せていません。
手元に残して使う
PDFを無料でダウンロード
連絡先、型番、症状を書き込めるA4・2ページです。スマホに保存するか、印刷して使えます。メールアドレスの入力は不要です。
電話前の準備メモ
分からない項目は空欄で大丈夫。危険な場所へ型番を探しに行かないでください。
- 機器の種類・メーカー・型番
- エラー表示（なければ「なし」）
- 症状が始まった日・時刻
- どこでお湯が出ないか／水は出るか
- 異臭・水漏れ・異音の有無
- 購入店・保証書・管理会社
そのまま読める相談文
お湯が出なくなり、相談したいです。機器は［種類・メーカー・型番／不明］で、［いつから］［どこで］［どんな症状］があります。エラー表示は［番号／なし／不明］です。安全に使えるか、最短の訪問日と、点検だけで終わった場合の費用を教えてください。
連絡時に確認したいこと
- 最短の訪問日と、折り返し連絡の見込み
- 初回訪問で修理までできる条件・部品待ちの可能性
- 出張・診断だけで終わる場合の費用と保証の扱い
確認に使った一次情報
このしおりは故障診断・修理手順ではありません。機種ごとの操作や安全対応は取扱説明書・メーカー・契約先の最新案内を優先してください。
編集：ミツモロウ。PDF・Web版とも2026年9月26日に内容を確認しました。修理相談の詳しい準備も参照できます。関連ページには広告を含む場合があります。